1. Veri sorumlusu

ARCEIRA Network, FORLYZE LTD tarafından işletilir. Gizlilik veya veri erişim talepleri için gizlilik@arceiranw.com adresine yazabilirsin.

2. Topladığımız bilgiler

• Hesap bilgileri: e-posta, oturum kimliği ve doğrulama durumu.
• Minecraft bilgileri: kullanıcı adı, UUID, link kodu, rol ve teslimat geçmişi.
• Discord OAuth bilgileri: Discord kullanıcı ID'si, kullanıcı adı ve rol senkronizasyon durumu.
• Destek kayıtları: kategori, konu, mesaj, kanıt açıklaması ve staff yanıtları.
• Ödeme kayıtları: Stripe ödeme kimliği, sipariş durumu, paket ve teslimat denetim izi.
• Güvenlik kayıtları: IP, cihaz/istek bilgisi, anti-abuse logları ve sunucu audit kayıtları.

3. Neden işleriz

• Hesap oluşturmak, giriş yaptırmak ve Minecraft hesabını web hesabına bağlamak.
• Mağaza satın alımlarını adil şekilde teslim etmek ve tekrar teslim hatalarını önlemek.
• Destek, ban itirazı, oyuncu şikayeti ve iade taleplerini incelemek.
• Hile, spam, chargeback abuse, hesap ele geçirme ve sunucu saldırılarını engellemek.
• Yasal muhasebe, ödeme sağlayıcı uyumu ve güvenlik yükümlülüklerini yerine getirmek.

4. Ödeme ve üçüncü taraflar

Kart bilgilerini ARCEIRA sunucularında saklamayız. Ödeme akışı Stripe tarafından işlenir; ARCEIRA tarafında yalnızca ödeme sonucu, sipariş kimliği ve teslimat için gerekli paket bilgisi tutulur. Supabase hesap ve operasyon verileri için, Discord OAuth sosyal giriş için, Vercel ise web yayını için kullanılır.

5. Saklama süreleri

• Aktif hesap ve Minecraft link kayıtları hesap açık kaldığı sürece tutulur.
• Ödeme, teslimat ve iade kayıtları muhasebe ve fraud incelemesi için gerekli süre boyunca saklanır.
• Destek kayıtları operasyon kalitesi ve itiraz geçmişi için saklanır.
• Güvenlik logları kötüye kullanım incelemesi tamamlanınca azaltılır veya silinir.

6. Hakların

Hesabınla ilgili erişim, düzeltme, silme veya işleme itirazı talep edebilirsin. Bazı kayıtlar, ödeme uyuşmazlığı, güvenlik incelemesi veya yasal muhasebe yükümlülüğü nedeniyle hemen silinemeyebilir.

7. Çocukların gizliliği

13 yaş altı oyuncuların ödeme, destek veya hesap işlemlerinde veli onayı gerekir. Veliysen ve bir kayıtla ilgili inceleme istiyorsan destek talebi açabilir veya gizlilik adresinden bize ulaşabilirsin.

8. Minecraft bağlantısı

ARCEIRA Network; Mojang Studios veya Microsoft ile resmi olarak ilişkili, sponsorlu veya onaylı değildir. Minecraft adı ve varlıkları Mojang/Microsoft hak sahipliğindedir.